Foire aux questions

Les réponses rapides aux questions que l'on nous pose le plus souvent. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez à service@opiandmax.com ou utilisez notre formulaire de contact.

Commandes & paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Shop Pay et Klarna. Tout passe par Shopify Payments, en toute sécurité.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous nous contactez dans l'heure suivant la commande, nous pouvons généralement encore intervenir. Au-delà, la commande est déjà à l'entrepôt — mais nous ferons notre possible. Écrivez à service@opiandmax.com avec votre numéro de commande.

Livrez-vous hors UE ?

Oui, dans la plupart des pays européens. Liste complète et tarifs sur notre page Livraison.

Produits

De quoi sont faites les chaussettes opi&max ?

Nos chaussettes sont principalement en coton biologique certifié GOTS, avec une petite proportion d'élasthanne pour le maintien. La composition exacte figure sur chaque fiche produit.

Que signifie GOTS ?

GOTS (Global Organic Textile Standard) est la certification bio textile la plus exigeante au monde. Elle couvre toute la chaîne — du champ de coton à la chaussette finie : agriculture biologique, conditions de travail justes, pas de teintures toxiques. Plus de détails sur notre page GOTS.

Où sont fabriquées vos chaussettes ?

Dans une bonneterie familiale en Turquie avec laquelle nous travaillons depuis des années. Salaires équitables, conditions sûres, certification GOTS.

Taille & entretien

Comment choisir la bonne taille ?

Chaque fiche produit comporte un guide des tailles. Si vous hésitez entre deux tailles, prenez la plus grande — notre coton s'assouplit et s'ajuste après quelques lavages.

Comment laver mes chaussettes ?

30 °C avec des couleurs similaires, à l'envers, sans adoucissant. Le guide complet est sur la page Lavage & entretien.

Livraison & retours

Combien de temps prend la livraison ?

Allemagne : 2 à 4 jours ouvrés. Reste de l'UE : 4 à 7 jours ouvrés. Détails sur la page Livraison.

Puis-je renvoyer des chaussettes ouvertes ?

Les chaussettes non portées et non lavées peuvent être retournées sous 30 jours. Voir la page Retours pour la procédure.

Gros & presse

Je tiens une boutique. Puis-je vendre opi&max ?

Avec plaisir. Contactez-nous via notre formulaire revendeurs ou par e-mail à wholesale@opiandmax.com.

Je suis journaliste — à qui m'adresser ?

Notre contact presse est presse@opiandmax.com. Notre page Presse contient les supports téléchargeables.