Retours et échanges
Nous voulons que vous aimiez vos chaussettes. Si quelque chose ne va pas, voici comment nous les renvoyer.
Notre période de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les chaussettes non portées et non lavées dans leur emballage d'origine. Au-delà, nous ne pouvons plus accepter le retour.
Comment retourner
- Envoyez un e-mail à service@opiandmax.com avec votre numéro de commande et les articles concernés.
- Nous vous enverrons une étiquette de retour et l'adresse de l'entrepôt sous un jour ouvré.
- Emballez les chaussettes dans leur emballage d'origine, collez l'étiquette et déposez le colis dans un bureau de poste ou un point relais.
- Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous remboursons sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
Frais de retour
Allemagne : retours gratuits. Autres pays de l'UE : 4,95 € déduits du remboursement. Hors UE : le client prend en charge les frais d'expédition.
Échanges
L'échange le plus rapide consiste à renvoyer la commande pour remboursement et à passer une nouvelle commande dans la taille ou la couleur souhaitée. Si vous préférez que nous nous en occupions, écrivez à service@opiandmax.com — nous trouverons une solution.
Articles défectueux ou erronés
Si un article arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous une photo à service@opiandmax.com dans les 14 jours. Nous le remplaçons à nos frais — pas besoin de renvoyer l'original sauf demande de notre part.
Votre droit légal de rétractation
Le droit européen de la consommation prévoit un droit de rétractation de 14 jours en plus de notre politique de 30 jours. Le texte complet figure dans notre Politique de rétractation.