Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las preguntas que nos hacen con más frecuencia. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos a service@opiandmax.com o usa nuestro formulario de contacto.
Pedidos y pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Shop Pay y Klarna. Todo se procesa de forma segura a través de Shopify Payments.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si nos avisas en la primera hora, normalmente aún podemos hacer cambios. Después, el pedido suele estar ya en el almacén — pero haremos lo posible. Escribe a service@opiandmax.com con tu número de pedido.
¿Enviáis fuera de la UE?
Sí, a la mayoría de países europeos. Consulta la lista completa y los precios actuales en nuestra página de Envíos.
Productos
¿De qué están hechos los calcetines opi&max?
Nuestros calcetines son principalmente de algodón orgánico certificado GOTS, con un pequeño porcentaje de elastano para el ajuste. Encontrarás la composición exacta en cada ficha de producto.
¿Qué significa GOTS?
GOTS (Global Organic Textile Standard) es la certificación textil orgánica más estricta del mundo. Cubre toda la cadena — del campo de algodón al calcetín terminado: cultivo ecológico, trabajo justo, sin tintes tóxicos. Más en nuestra página GOTS.
¿Dónde se fabrican vuestros calcetines?
En una fábrica familiar de calcetería en Turquía con la que trabajamos desde el principio. Salarios justos, condiciones seguras, certificación GOTS.
Tallas y cuidado
¿Cómo elijo la talla correcta?
En cada ficha de producto hay una tabla de tallas. Si estás entre dos tallas, escoge la más grande — nuestro algodón se ablanda y se ajusta tras unos lavados.
¿Cómo debo lavar los calcetines?
A 30 °C con colores similares, del revés, sin suavizante. La guía completa está en nuestra página de Lavado y cuidado.
Envíos y devoluciones
¿Cuánto tarda el envío?
Alemania: 2–4 días laborables. Resto de la UE: 4–7 días laborables. Detalles en la página de Envíos.
¿Puedo devolver calcetines abiertos?
Los calcetines sin usar y sin lavar se pueden devolver en un plazo de 30 días. Consulta el proceso en Devoluciones.
Mayoristas y prensa
Tengo una tienda. ¿Puedo vender opi&max?
Nos encantaría saber de ti. Contacta a través de nuestro formulario para distribuidores o escribe a wholesale@opiandmax.com.
Soy periodista — ¿con quién hablo?
Nuestro contacto de prensa es presse@opiandmax.com. En nuestra página de Prensa encontrarás material descargable.