Devoluciones y cambios
Queremos que ames tus calcetines. Si algo no encaja, así es como nos los devuelves.
Nuestro plazo de devolución
Tienes 30 días desde que recibes el pedido para devolver calcetines sin usar y sin lavar en su embalaje original. Después de 30 días no podemos aceptar la devolución.
Cómo devolver
- Escribe a service@opiandmax.com con tu número de pedido y los artículos que quieres devolver.
- Te enviaremos la etiqueta de devolución y la dirección del almacén en un día laborable.
- Mete los calcetines en su embalaje original, pega la etiqueta y deja el paquete en cualquier oficina de correos o punto de recogida.
- Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsamos al método de pago original en 5–10 días laborables.
Coste del envío de devolución
Dentro de Alemania: gratuito. Otros países de la UE: 4,95 € descontados del reembolso. Fuera de la UE: el cliente cubre los gastos de envío.
Cambios
La forma más rápida de cambio es devolver el pedido original para reembolso y hacer un nuevo pedido con la talla o el color que quieras. Si prefieres que lo gestionemos directamente, escribe a service@opiandmax.com — buscaremos una solución.
Artículos defectuosos o erróneos
Si algo llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, envíanos una foto a service@opiandmax.com en un plazo de 14 días. Lo sustituimos a nuestro cargo — no hace falta que devuelvas el original salvo que te lo pidamos.
Tu derecho legal de desistimiento
La legislación de consumo de la UE te concede 14 días de desistimiento adicionales a nuestra política de 30 días. El texto completo está en nuestra Política de cancelación.